竞博JBO 官方直营中文站，一个长期维护的品牌内容入口

2018 年站点上线时，竞博中心只有一组按名称排列的品牌资料页。此后品牌资料、目录记录与费用说明陆续归入，单靠文件名称已经很难定位；三次导航体系升级解决的都是同一件事——从任一入口出发，两三步之内落到真正想看的那一条。

1. 阶段一 以品牌资料页为中心的起步

   资料按名称逐页排列，查找依赖对文件名的记忆。资料数量增加之后，同一主题的内容开始散落在不同页面，找到一份说明往往要先翻过几层链接。

2. 阶段二 第一次升级：资料按主题簇归类

   在册资料归入 12 个主题簇，每个主题簇拥有自己的索引页。查找方式从“记住文件叫什么”，变成“认得出内容属于哪一类”，跨栏目找同一主题的材料也不再落空。

3. 阶段三 第二次升级：月度目录上线

   内容目录改为按月周期发布，每期一条更新记录。固定回访的用户按月份查看，就能知道这一期新增了什么、调整了哪几条，不必每次从首页重新摸一遍。

4. 阶段四 第三次升级：服务清单并入一级入口

   服务与费用清单与品牌总览、内容目录并列成为一级入口。改版后，从首页到任一资料条目的路径不超过两级，平均点击次数由 4 次降至 2 次。

对固定回访的用户，几个常用入口的位置保持稳定；第一次来的用户也不必先弄懂整套结构，入口名称就写着他能办的事。

团队按四类岗位分工，覆盖从资料归集到客户接待的整条链路。每个岗位对应的都是您在站点上会遇到的具体环节，没有只挂名的角色。

• 12

  内容运营

  维护 12 个主题簇的划分与栏目说明，撰写每月目录更新摘要，决定一份新资料归入哪一类。

• 8

  资料维护

  负责 128 份在册资料的归集与更新，把适用设备、服务内容、计价单位等条目信息补齐。

• 10

  技术支持

  保障索引筛选、页面加载与访问路径的稳定，处理窄屏浏览和键盘操作下的可用性问题。

• 6

  客户服务

  工作日 10:00–18:00 接待邮箱与电话咨询，平均首次响应时间 25 分钟。

内容运营体系已连续三年通过品牌方年度内容审核，并获得 2025 年度内容运营示范站点称号。审核关心的不是页面上摆了多少栏目，而是每一条内容在需要的时候能否被找到、被读懂、被引用。

1. 品牌信息与所属栏目对得上，来源清楚。
2. 主题分类标签准确，能被正确的主题簇收录。
3. 新增内容与当期月度更新记录一一对应。
4. 费用说明把适用设备、服务内容、计价单位、价格和限制写全。
5. 站内路径可达，从入口到条目不需要绕行。
6. 页面上的认证标识与备案信息与品牌方公布的一致。
7. 客服入口与服务时间标注准确，按标注时间能联系上人。